Мы открываем новую рубрику «Школа франчайзи», посвящённую секретам бизнеса в бьюти-сфере и сфере здоровья. На самые острые вопросы начинающих и опытных франчайзи отвечает сооснователь группы компаний ERSTA Элеонора Зонова.
«Красивый бизнес» — когда речь идёт о франшизах ERSTA — это не фигура речи. С 2011 года группа компаний предлагает готовые бизнес-решения в бьюти-сфере и первой предложила решения в сегменте HELTH. В основе успеха — отработанные бизнес-модели, уникальная поддержка франчайзера и сильные бренды, за эффективностью которых скрываются глобальные ценности, помогающие сделать мир прекраснее.
Расскажите о франшизах группы компаний ERSTA
Мы — лидеры в косметологии и пионеры в нутриентной терапии.
Первой была франшиза BABOR. Сотрудничая с премиальным брендом, мы открыли 2 собственных Института красоты в Москве. Работа в этих проектах позволила нам понять, как успешно делать бизнес в этом сегменте, как выстроить маркетинг, финансовые показатели, собрать команду и многое другое. Нам удалось адаптировать международный опыт в реалиях российского рынка. Важной составляющей успеха стал фокус на бренд. Глобальный партнёр мирового уровня помог нам объединить во франшизный пакет самые современные ноу-хау.
Нам удалось адаптировать международный опыт в реалиях российского рынка.
Добившись успеха в бьюти-сфере, мы отследили мировые тренды и начали сотрудничество с ведущими европейскими брендами — производителями нутриентов. Следующим шагом стало открытие клиники нутриентной терапии и создание франшизы. Это уникальный для России проект и очень актуальный. Здоровый образ жизни, активное долголетие, профилактика, а не лечение болезней — тенденции, набирающие обороты во всём мире. Клиника микронутриентной терапии Biogena как раз отвечает на эти запросы современного общества.
Как возникла франшиза BABOR и как она развивалась в России?
Институт красоты BABOR — это франшиза со специализацией на косметологии, с фокусом на мировой немецкий бренд. BABOR – лидер рынка профессиональной косметики класса «люкс», номер 1 в Европе. Основные направления бренда: anti-age уходы, лифтинг-процедуры и медицинская косметология. В 2015 году BABOR вошел в топ-50 немецких производителей предметов роскоши, наряду с такими знаковыми именами, как Montblanc, BMW и Porsche.
На сегодняшний день по всему миру открыто 230 успешных проектов BABOR в 29 странах. Больше всего салонов в Германии, Россия занимает почётное второе место. А среди стран, присоединившихся к концепту BABOR в 2021 году, — Австралия и Китай.
Наш ежегодный прирост по франшизной сети составляет 14%. За последние 10 лет мы запустили 35 салонов BABOR по всей России: от Камчатки до Санкт-Петербурга с годовым оборотом более 17 млн$.
В 2021 году BABOR отметил свой 65-летний юбилей. Я горжусь, что благодаря моей работе, по всей стране к бренду становятся причастными всё больше и больше людей, которые ценят красоту.
Расскажите о новом направлении — клинике микронутриентной терапии Biogena
Biogena — международная команда лидеров в сфере разработки, производства и продажи высококачественных микронутриентов в рамках превентивной медицины, цель которой профилактика болезней и повышение качества жизни. Идея развития бизнеса стала логичным продолжением нашего успешного опыта в бьюти-сфере. Делая всё, чтобы сохранить естественную красоту и молодость кожи с помощью профессиональной косметики, мы задумались о сохранении этого баланса изнутри. Первые отзывы косметологов, внедривших в программы ухода своих клиентов микронутриенты, доказали эффективность нашего подхода.
На сегодняшний день Австрийская клиника микронутриентной терапии Biogena — первая в России помогает каждому человеку быть здоровым через осознанное потребление витаминов и минералов. Лабораторная диагностика служит основой для выявления дефицитов. Для каждого клиента составляется персональная дорожная карта — трекер здоровья: от первого приёма до контроля через 3 месяца. Восполнение дефицитов происходит с помощью инфузионной терапии и таргетного применения витаминов и минералов. В клинику интегрирована зона продаж - магазин микронутриентов Biogena.
На сегодняшний день Австрийская клиника микронутриентной терапии Biogena — первая в России помогает каждому человеку быть здоровым через осознанное потребление витаминов и минералов.
Как удается адаптироваться ко всем изменениям и расти из года в год?
Первое: мы очень хорошо знакомы с основами бизнес-процессов предприятий и знаем тонкости индустрии красоты в России. Мы применяем системный подход к организации работы наших партнёров в долгосрочной перспективе.
Второе: мы работаем с сегментом люкс. Для наших клиентов уход за собой и поддержка здоровья — неотъемлемая часть жизни, а любимый салон красоты или клиника микронутриентной терапии — островок безопасности и стабильности, в который хочется возвращаться как можно чаще. Такой подход позитивно сказывается и на финансовых показателях.
Третье: мы работаем с мировыми брендами — лидерами рынка, которые задают новые тренды, и это могут подтвердить все наши партнеры.
Вот 3 слагаемых успеха франшиз группы компаний ERSTA.
В чём основные отличия франшизы BABOR и Biogena от других франшиз в этом сегменте?
Франшиза BABOR — уникальная, так как в сегменте «косметические услуги» в России нет аналоговых франчайзинговых проектов. Наши салоны включают 2 зоны: зона бутика с кабинетом диагностики кожи и зона услуг — кабинеты красоты. Это разделение соответствует поведению клиентов и приносит значительно большую (до +50%) прибыль, чем стандартные концепции.
Франшиза Biogena не имеет аналогов на российском рынке. Это новое перспективное направление на волне мировых трендов заботы о здоровье и активном образе жизни.
Какие форматы франшизы BABOR предлагает группа компаний ERSTA?
Принципиальное отличие всех форматов франшизы BABOR — наличие двух зон. Первая — зона бутика, которая выстроена в соответствии с законами нейромаркетинга и бьюти-задачами гостей. Вторая — зона услуг, где клиенты погружаются в атмосферу релакса, неги и в то же время решают серьёзные косметологические задачи. Важной составляющей бизнеса является обязательная диагностика состояния кожи и составление бьюти-программы на длительный период, когда косметолог становится проводником в мир красоты на долгие годы. Так приобретается постоянный пул лояльных клиентов.
Принципиальное отличие всех форматов франшизы BABOR — наличие двух зон. Первая — зона бутика, которая выстроена в соответствии с законами нейромаркетинга и бьюти-задачами гостей. Вторая — зона услуг, где клиенты погружаются в атмосферу релакса.
Первый формат — САЛОН КРАСОТЫ BABOR. В салоне представлено до трёх кабинетов. Для старта требуются небольшие инвестиции и помещение 40–60 квадратных метров.
Второй формат — ИНСТИТУТ КРАТОТЫ BABOR. От трёх до 7 кабинетов. Для открытия института красоты требуется помещение площадью 70–200 квадратных метров.
Третий формат — BABOR ИНСТИТУТ КРАСОТЫ &SPA — самый большой формат проекта, рекомендуемый для партнёров, которые имеют фитнес-клубы. Именно тут можно обустроить помещение площадью от 200 квадратных метров и больше, чтобы разместить: 7 кабинетов и SPA зона.
Какие форматы франшизы Biogena может выбрать ваш партнёр?
Первый формат франшизы Biogena — магазин микронутриентов Biogena. Здесь каждый может получить экспертную консультацию и подобрать высококачественные микронутриенты для коррекции дефицитов. Для старта проекта понадобится помещение площадью 30–50 квадратных метров.
Второй формат — Австрийская клиника микронутриентной терапии Biogena. Требуемая площадь помещения для клиники — 60–150 квадратных метров. Клиника включает в себя 1-3 кабинета врачей-специалистов, процедурный кабинет, зону проведения инфузионной терапии, ресепшен и торговую зону микронутриентов, служебные помещения.
Присылайте свои вопросы на support_b2b@ersta.ru с темой письма «Школа франчайзи», ответы на них появятся в новых статьях рубрики.