«Мы создаем пространство, где вы найдете удовольствие от настоящего и уверенность в будущем!» — миссия группы компаний ERSTA. Более 20 лет бренд реализует ее на бьюти–рынке России. За эти годы компания развила несколько направлений:
- дистрибьютор премиальных косметических и космецевтических брендов;
- владелец салонов красоты BABOR;
- франчайзор сети салонов красоты BABOR и клиник превентивной медицины BIOGENA;
Большой и красивый бизнес возник из настоящей дружбы, знакомства с необыкновенными людьми и принятия глобальных ценностей, раскрывающих всю полноту заботы о здоровье человека и окружающей среде. Концепция «Красота изнутри и снаружи» стала определяющей в развитии компании.
История основателей
Основатели ERSTА Элеонора Зонова и Оксана Белозерцева знакомы со студенческой скамьи — вместе закончили факультет немецкого языка Московского Института Иностранных Языков. Возможность свободно общаться с представителями не только Германии, но и Австрии, Швейцарии, Бельгии и других европейских стран определила направление интересов и первые деловые контакты. Путь построения бизнеса был полон неожиданных встреч и необыкновенных знакомств.
Впервые Оксана и Элеонора встретились в 1984 году, оказавшись на одном факультете института. После выпуска не виделись 10 лет. Столкнулись случайно на бьюти–выставке InterCHARM в 1999 году. И с этого момента началось их долгое плодотворное сотрудничество. Основатели более 35 лет вместе строят бизнес. Их связывает не только деловое партнерство, но и дружба. Секрет успеха — в доверии и постоянном стремлении достигать все новых высот в своем деле. Однако судьбоносной встрече предшествовала интересная история знакомства с BABOR — брендом премиальной немецкой косметики, с которого начиналась ERSTА.
Развивая карьеру профессионального переводчика, Оксана Белозерцева много путешествовала и познакомилась с немецкой семьёй, глава которой хотел открыть бизнес в России. Целью этого начинания был не столько заработок, сколько желание сделать что-то полезное для страны и людей. В основе гражданской ответственности лежало трогательное воспоминание о советских солдатах, которые кормили тогда еще маленького немецкого мальчика гречневой кашей. В голодные военные и послевоенные годы это много значило для него. В процессе поисков был сделан запрос в BABOR, но компания ответила, что у них уже есть представитель в России. Им оказалась Элеонора Зонова, что и выяснилось при случайной встрече однокурсниц на выставке InterCHARM. С тех пор Оксана и Элеонора вместе в бьюти–бизнесе.
BABOR – впервые на российском рынке
BABOR появился в России в 1994 году. Бренд был представлен Элеонорой Зоновой в небольшом бутике в Калуге. В течение трех лет в этом же городе стал работать салон красоты, а затем Элеонора и Оксана уже вместе открыли первый салон BABOR в Москве. С этого успешного начинания пошло развитие дистрибуции премиальных косметических брендов в России. Их выбор не был продиктован только коммерческой выгодой. За каждым новым проектом — уникальные личности и необыкновенные знакомства. Все бренды в портфеле ERSTA — это семейный бизнес, в который вложены глобальные ценности, связанные с заботой о людях и окружающей среде. Один из ярких примеров — Эрве Брин, воплотивший свою детскую мечту объединить в косметических продуктах древние рецепты аборигенов Карибских островов и современные научные достижения. Его бренд называется LIGNE ST BARTH — так же, как одноименный остров, и это единственное производство, сырье для которого поступает из райских тропических мест Карибских островов.
Открытие космецевтического направления
Со временем стремление к развитию бьюти–бизнеса в России и открытию новых возможностей для поддержания красоты и здоровья привело ERSTA к космецевтическому направлению. Размышляя о том, какими будут бьюти–салоны в будущем, основатели пришли к тому, что внешнего ухода недостаточно для достижения наилучших результатов. «Здоровая клетка снаружи — здорова изнутри» — вот девиз, который привел к открытию космецевтических брендов, представляющих решения для поддержания естественных ресурсов организма и восстановления витаминно–минерального баланса.
Первым в направлении стал бренд Advanced nutrition program. И снова за ним стоит история уникальной личности — основателя — Дэвида Альберта. Защитник окружающей среды, талантливый фотограф, занимающийся подводными съемками, он организовал институт Antiage и космецевтический бренд, который сегодня ERSTA представляет в России. Уже через полгода работы с продуктами Advanced nutrition program российские косметологи отметили усиление эффекта ухода за кожей в разы. И это стало стимулом к дальнейшим поискам.
Следующий космецевтический бренд — Biogena из Австрии — представлен не только витаминно–минеральными и растительными комплексами, но и клиникой превентивной медицины. Ее открытие — важный шаг на пути к расширению бьюти–возможностей и выхода за рамки косметических уходов. В клинике изучается все, что связано с хорошим самочувствием и здоровьем. Это новое направление в России, и для многих гостей оно непривычно.
Клиенты чаще всего приходят с запросом нормализовать вес и улучшить самочувствие. Недомогания и раздражительность принято списывать на погоду, стресс, напряженный ритм жизни и другие внешние факторы. Но, когда врачи клиники начинают задавать правильные вопросы, как правило, выясняется, что многие проблемы связаны с дисбалансом витаминов и минералов. Миссия превентивной медицины — дать людям знания и возможности сохранить свое здоровье максимально долго, привить осознанное отношение к поддержанию ресурсов организма, подобрать индивидуальную программу питания, активности и сна, позволяющую достичь поставленных целей.
Франчайзинг
Франчайзинг стал логичным продолжением развития ERSTA и способом поделиться успешным бизнес–проектом с игроками российского бьюти–рынка. Проект начали в 2013 году. Несмотря на то, что косметический рынок был не очень готов к франчайзингу премиальных косметических брендов, компании удалось развить сеть до 34 салонов. Секрет успеха в четко выстроенных бизнес–процессах и всесторонней поддержке франчайзи на каждом этапе работы. Основные требования к партнерам — это готовность справляться с трудностями, постоянно изучать новое и меняться, возможность собрать «заряженную на успех» команду. Это могут быть в том числе начинающие профессионалы, но обязательно искренне увлеченные своим делом, готовые с гордостью транслировать ценности бренда и его эффективность. Сегодня многие франчайзи ERSTA открывают несколько салонов, не ограничиваясь одним успешным проектом.
Академия ERSTA
Академия ERSTA создана с целью поддержки и обучения партнеров ERSTA. Сегодня — это центр развития экспертов в области красоты и здоровья. Здесь прошли обучение более 35000 специалистов и руководителей бизнеса. Ключевые направления Академии определяются приоритетами развития индустрии Health&Beauty.
Области экспертизы ERSTA Академии:
- косметология;
- нутрициология в практики косметолога;
- нутрициология в практике врача;
- превентивная медицина;
- управление салоном красоты;
- управление клиникой;
- эффективные продажи в салоне красоты;
- сервис класса «Люкс».
Миссия ERSTA Академии: «Давать знания, умения, навыки с удовольствием и пользой для каждого».
Сегодня в портфеле ERSTAАкадемии порядка 100 программ обучения. Помимо офлайн формата, реализуются онлайн проекты, такие как система дистанционного обучения для партнеров и онлайн школа для желающих повысить свои профессиональные знания или узнать новое в области Health&Beauty.
Тренеры Академии — вовлеченные в свое дело, талантливые профессионалы. Это врачи, косметологи, бизнес–тренеры, специалисты дистанционного обучения.
ERSTA — решения для эффективного бизнеса
Группа компаний ERSTA на протяжении своего развития прошла различные циклы от небольшого коллектива до расширения штата и сужения специализации каждого сотрудника. Во главе угла — качество и профессионализм. Был развит регулярный менеджмент, введены элементы коучинга, которые позволили реализовать формулу «80% говорит сотрудник, 20% руководитель». Это позволило поднять бизнес–процессы компании на новый уровень, лучше понять цели и задачи, наметить четкие пути их реализации.
Сегодня ERSTA — успешная компания, продолжающая открывать инновации в бьюти–бизнесе и внедрять их на российском рынке. Сплоченная команда сотрудников повышает свою эффективность за счет регулярного обучения. В компании действует корпоративная программа «менеджмент здоровья», в рамках которой каждый может пройти обследование в клинике превентивной медицины Biogena и получить рекомендации по поддержанию ресурсов своего организма и улучшению самочувствия.
ERSTA — универсальное название. С английского оно переводится, как ENTHUSIASM — энтузиазм; RESULT — результат; SOLUTIONS — решение; TALENT — талант; ACTION — действие. С немецкого ERSTA переводится, как «первая», что очень символично. Группа компаний представляет не просто премиальные бренды luxury сегмента, она дает профессиональные решения для построения рентабельного бизнеса, давая каждому партнеру возможность стать первым среди конкурентов.